Descripción del puesto

Prüne busca para su crecimiento incorporar un Analista de E-Commerce quien tendrá como su principal función ser ser el nexo entre las áreas de Operaciones y Customer Experience (CX)

• Dar visibilidad a CX acerca de los pedidos modificados o cancelados.
• Dar apoyo tanto al área de Operaciones y CX para la resolución de pedidos demorados.
• Actuar como interlocutor entre Operaciones y Sistemas para la resolución de incidentes.
• Actualización y seguimiento de estados en diferentes sistemas para identificar posibles incidentes o pedidos demorados.
• Gestionar la recolección de productos en tiendas físicas para completar pedidos con faltantes en nuestro CD.
• Generación de reporte semanal de status de situación para dar visibilidad a Operaciones y CX.
• Seguimiento y Gestión de pedidos siniestrados.
• Dar visibilidad a CX sobre los pedidos devueltos por nuestro courier, desarme e ingreso a stock de la tienda elegida y NC correspondiente.
• Gestionar junto a CX el re-despacho de pedidos con visita fallida.
• Generación de informes mensuales del área.

Requisitos

• Experiencia en puestos similares.
• Manejo de Excel intermedio/avanzado (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Beneficios

⚡ Excelentes oportunidades de desarrollo en un entorno profesional de pleno crecimiento.
✅ Amplio paquete de beneficios
🛍 Descuento en nuestras marcas
🤸 Tasa preferencial en gimnasios
🏥 Prepaga de primer nivel
🎁 Regalos por aniversario
⭐ Programa de reconocimientos
🎂 Dia de cumpleaños libre